Trocas e devoluções

Direito de arrependimento: 7 dias

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve ser devolvido lacrado e sem uso, na embalagem original.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [a definir] ou uma mensagem para o WhatsApp [a definir] com o número do pedido.
2. Enviamos as instruções e o código de postagem reversa.
3. Depois que o produto chega e é conferido, fazemos o estorno integral, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, vazamento ou avaria, fale conosco em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC, produtos não duráveis), com fotos do produto e da embalagem. Oferecemos troca pelo mesmo produto, outro de mesmo valor ou o reembolso.

Produtos abertos

Por segurança e higiene, produtos abertos ou usados não podem ser trocados por arrependimento. Isso não se aplica a defeitos.

Prazo do estorno

Pix: o valor volta para a conta de origem após a conferência. Cartão: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura conforme o prazo do banco.